Politique d'échange

 

Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site NJP FOREING TRADE. Les consommateurs français peuvent demander un échange si les produits reçus ne correspondent pas à leurs attentes ou présentent un défaut de qualité. Cette politique garantit aux consommateurs la possibilité de remplacer facilement un produit dans le cadre de leurs droits légaux.

Demande d’échange

  • Les consommateurs doivent soumettre leur demande dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  • Veuillez contacter le service client par :
    • Email : info@njpforeingtrade.com
    • Téléphone : +1 7062885950
    • Horaires (CET) : du lundi au vendredi, 8h30–12h00 et 14h00–18h00
  • Les informations à fournir comprennent :
    • Numéro de commande
    • Nom du produit et quantité
    • Motif de l’échange
  • Le service client répondra sous 24 heures et fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions détaillées pour l’échange.

Conditions d’échange

Pour que l’échange soit traité correctement, veuillez respecter les conditions suivantes :

  • Les produits ne doivent pas être endommagés ; de légères traces d’utilisation sont acceptables tant qu’elles n’empêchent pas la revente.
  • Conserver l’emballage d’origine, les étiquettes et les accessoires inclus.
  • L’échange est uniquement valable pour les adresses de livraison en France métropolitaine.

Adresse de retour pour échange

Veuillez renvoyer tous les produits à l’adresse suivante :

NJP FOREING TRADE CONSULTING, INC
1000 PARKVIEW DR UNIT 920
HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis

  • Utilisez l’étiquette de retour prépayée fournie et emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de transport

  • Les frais générés par l’échange sont pris en charge par NJP FOREING TRADE.
  • L’étiquette de retour prépayée permet aux consommateurs de ne pas avoir à régler les frais de transport.

Processus d’échange

  1. Le client soumet une demande d’échange et reçoit l’étiquette de retour prépayée.
  2. Le client renvoie le produit au dépôt conformément aux instructions.
  3. NJP FOREING TRADE reçoit le produit et vérifie son état.
  4. Après vérification, l’envoi du produit de remplacement est effectué sous 2 jours ouvrables.
  5. Le client peut suivre l’avancement de l’échange via le numéro de suivi fourni.

Remarques importantes

  • Assurez-vous que l’adresse de livraison est exacte pour éviter tout retard dans l’échange.
  • Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi pour renvoyer le produit.
  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transport international et des formalités douanières.

Support après-vente

En cas de problème lors de l’échange ou de retard de livraison, contactez le service client :

  • Nom de l’entreprise : NJP FOREING TRADE CONSULTING, INC
  • Adresse : 1000 PARKVIEW DR UNIT 920, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
  • Numéro d’enregistrement (EIN) : 93-3282829
  • Email : info@njpforeingtrade.com
  • Téléphone : +1 7062885950

Le service client aidera à suivre le colis et coordonnera l’expédition du produit de remplacement afin de garantir le bon déroulement du processus.