Politique d'annulation de commande

 

Champ d’application

Cette politique d’annulation s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site NJP FOREING TRADE. Elle décrit comment les consommateurs peuvent annuler une commande après sa passation et les procédures associées.

Délai pour demander l’annulation

  • Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant la passation de celle-ci.
  • Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et sera alors soumise à la politique de retour.

Traitement des commandes non expédiées

  • Si la commande n’a pas encore été traitée pour expédition, la demande d’annulation est immédiatement prise en compte.
  • Après demande d’annulation, la commande sera annulée par le système et tout paiement déjà effectué sera remboursé sous 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Traitement des commandes déjà expédiées

  • Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou a été remise au transporteur, l’utilisateur ne peut pas l’annuler directement.
  • Dans ce cas, l’utilisateur peut, à la réception du colis, soumettre une demande de retour dans le cadre de la politique de retour de 14 jours sans motif.
  • Les frais de retour sont pris en charge par NJP FOREING TRADE et une étiquette de retour prépayée est fournie.

Procédure de demande d’annulation

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation par :

Informations à fournir :

  • Numéro de commande
  • Date de la commande
  • Nom(s) du produit
  • Motif de l’annulation (facultatif)

Le service client confirmera le statut de la commande et fournira les instructions de traitement dans un délai de 24 heures.

Traitement des paiements

  • Une fois la commande annulée, tout paiement déjà effectué sera remboursé sous 2 jours ouvrables.

Support client

  • En cas de problème concernant une demande d’annulation non traitée, des informations insuffisantes ou un paiement incorrect, les utilisateurs peuvent contacter le service client :
    • Nom de l’entreprise : NJP FOREING TRADE CONSULTING, INC
    • Adresse : 1000 PARKVIEW DR UNIT 920, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
    • Numéro d’enregistrement (EIN) : 93-3282829
    • Email : info@njpforeingtrade.com
    • Téléphone : +1 7062885950

Le service client vérifiera les informations de la commande et fournira des instructions supplémentaires.

Remarques importantes

  • Vérifiez attentivement les produits, quantités et adresse de livraison avant de passer commande pour éviter toute annulation inutile.
  • Le système détermine automatiquement si une commande peut être annulée immédiatement en fonction de son état de traitement.
  • Les droits d’annulation des consommateurs français sont protégés par la législation européenne sur la protection des consommateurs.